Estoy satisfecha con los productos, no tanto con el servicio de correo express, me llamaron que estaban en la puerta, recientemente cambiaron el número de portal y yo no lo recordé y lo puse mal, vamos tenía que poner 92 y puse 90... Hable con ellos ya que no estaba en casa y le dije que estaba mi hijo en casa... No volvieron a llamar y di por hecho que lo habían dejado... Pero mi sorpresa fue que no... Intenté contactar muchas veces para reactivar y me marearon con teléfonos de pago. Me daban teléfonos que no existían y me colgaban cuando les volvía a llamar y decirles que no existían. Mi sorpresa es que devolvieron el paquete y no tuve opción de ninguna de las maneras de contactar con ellos, con lo cual he pagado dos portes más todas las llamadas telefónicas que me descolgaban me mantenían a la espera me daban tlf que no existían o directamente después de la espera me colgaban.... Nunca me había pasado con otras empresas de mensajería.... Por lo que por mi parte no volveré a realizar pedido muy a mi pesar si es correo exprés el que se encargue de traérmelo. Un placer haberos conocido y si en un futuro veo que cambiáis de empresa volveré a pedir sin duda. Muchas gracias, Namasté. ❤️
Eva 22/01/2024
Answer:
Hola Eva, Primero que nada, queremos pedirte disculpas por los problemas que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es para ti recibir tus pedidos sin contratiempos y lamentamos sinceramente que esta vez no haya sido así.
Nos duele saber que la experiencia no ha estado a la altura de lo que esperabas, y tomamos nota para mejorar. Queremos que sepas que, además de la opción de Correo Express, puedes elegir DHL para tus envíos. Es otra alternativa que ofrecemos, pensando en tus preferencias y necesidades. Y en breve es posible que añadamos una compañía más como opción de entregas tanto en domicilios como en puntos pack.
Agradecemos mucho tu sinceridad al compartir esta situación con nosotros. Valoramos tu paciencia y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Esperamos poder contar contigo en el futuro y mostrarte que tu satisfacción es nuestra prioridad.
Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar. Namasté. ❤️
Con mucho cariño, El Equipo de MundoYoga.com
BUENOS PRODUCTOS
Es la primera vez que compro en mundo yoga y la verdad es que he quedado muy contenta con el servicio y rapidez en la entrega. No les doy 5 estrellas porque hay muchos productos que no estan en stock, por lo demás todo bien
PRINCIPIANTE IOGA12/01/2024
Mundo Yoga
Amables y bien organizados
Carlos20/12/2023
Reemplazo inmediato
Al comunicar las rugosidades me hicieron el cambio de inmediato, muy bien pero al comunicar que la nueva venia igual y mal cortada, ya no se han molestado en responder. Hubiera esperado una última respuesta , o un gesto por tener la colchoneta mal cortada. Estas imperfecciones se deberían poner en la descripción del producto para evitar que se sienta que ha comprado algo con defectos.No obstante estoy satisfecha con mi compra y la recomiendo pero me ha quedado un poco de mal sabor de boca de no haber recibido un último feedback de mi queja por el mal corte y esas no esperadas imperfecciones en el material.
Ana C.05/12/2023
Good
The mat is thick enough and with a good grip The belt for me is long enough but for a man is too short Delivery on time Package intact
C13/10/2023
Rápido envio
Todo ha ido muy bien. Envío y producto. Una pena que no repongan rápido los productos ( al menos los que yo hubiera comprado)
Practicante ashtanga08/10/2023
Buena tienda
Muy bien
MMM10/07/2023
Portes
No doy 5 estrellas x el tema de los portes, me parecen algo caros y se muestran al final, aun así merece la pena x los productos y resto servicio.
Yo07/05/2023
Bien
Los gastos de envío me parecen excesivos. Quitando eso, todo perfecto.
Marina20/04/2023
Zafu
todo correcto es lo esperado
Carmen18/04/2023
Muy buen servicio y plazo de entrega corto
Muy satisfechos de la entrega pero estamos a la espera de ver su respuesta en nuestro problema de deslizamiento.
Carme B. (Metarom Ibérica)18/04/2023
Faltaba información
Como ya he dicho faltaba información en la descripción de la esterilla.
neapami28/02/2023
Titulo
En general bien, envío muy rapido. Espero que sea material duradero para el precio que tiene.
Petra21/02/2023
Volvería a comprar
Buenos precios, buena atención
Verónica 14/02/2023
Rápido, pero excesivo plástico en el envío.
El envío rápido y bien, pero la esterilla en una bolsa de plástico, el arnés en otra, y todo eso en otras bolsa de plástico más...
Miguel09/01/2023
Tienda
En general satisfecha con el servicio prestado por el vendedor.
María 08/01/2023
Productos bien, asistencia no tanto
La asistencia al cliente se puede mejorar
Arjuna02/12/2022
Tienda
Me gusta los servicios que tenéis. Que sean especializados.
Christian 15/09/2022
Servicio rápido
El pedido me llegó bastante rápido y en perfecto estado. Estoy satisfecha con la compra en la tienda.
98%
(1153 reviews)
Average rating: 9.8/10
2%
(24 reviews)
Number of reviews: 1177
0%
(0 reviews)
Estoy satisfecha con los productos, no tanto con el servicio de correo express, me llamaron que estaban en la puerta, recientemente cambiaron el número de portal y yo no lo recordé y lo puse mal, vamos tenía que poner 92 y puse 90... Hable con ellos ya que no estaba en casa y le dije que estaba mi hijo en casa... No volvieron a llamar y di por hecho que lo habían dejado... Pero mi sorpresa fue que no... Intenté contactar muchas veces para reactivar y me marearon con teléfonos de pago. Me daban teléfonos que no existían y me colgaban cuando les volvía a llamar y decirles que no existían. Mi sorpresa es que devolvieron el paquete y no tuve opción de ninguna de las maneras de contactar con ellos, con lo cual he pagado dos portes más todas las llamadas telefónicas que me descolgaban me mantenían a la espera me daban tlf que no existían o directamente después de la espera me colgaban.... Nunca me había pasado con otras empresas de mensajería.... Por lo que por mi parte no volveré a realizar pedido muy a mi pesar si es correo exprés el que se encargue de traérmelo. Un placer haberos conocido y si en un futuro veo que cambiáis de empresa volveré a pedir sin duda. Muchas gracias, Namasté. ❤️
Hola Eva,
Primero que nada, queremos pedirte disculpas por los problemas que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es para ti recibir tus pedidos sin contratiempos y lamentamos sinceramente que esta vez no haya sido así.
Nos duele saber que la experiencia no ha estado a la altura de lo que esperabas, y tomamos nota para mejorar. Queremos que sepas que, además de la opción de Correo Express, puedes elegir DHL para tus envíos. Es otra alternativa que ofrecemos, pensando en tus preferencias y necesidades. Y en breve es posible que añadamos una compañía más como opción de entregas tanto en domicilios como en puntos pack.
Agradecemos mucho tu sinceridad al compartir esta situación con nosotros. Valoramos tu paciencia y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Esperamos poder contar contigo en el futuro y mostrarte que tu satisfacción es nuestra prioridad.
Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar. Namasté. ❤️
Con mucho cariño,
El Equipo de MundoYoga.com
The belt for me is long enough but for a man is too short
Delivery on time
Package intact
Muy bien
Muy satisfechos de la entrega pero estamos a la espera de ver su respuesta en nuestro problema de deslizamiento.
El envío rápido y bien, pero la esterilla en una bolsa de plástico, el arnés en otra, y todo eso en otras bolsa de plástico más...