Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que la experiencia no haya sido la que esperabas, aunque nos gustaría aclarar algunos puntos.

Las condiciones de la promoción del 10% aparecen claramente indicadas en el email de bienvenida que se envía de forma automática al suscribirse a la newsletter. No existe letra pequeña: el requisito de compra mínima se muestra con el mismo tamaño y visibilidad que el resto del texto.

En tu caso, lo más probable es que el correo no llegara a la bandeja principal y se haya filtrado en “Promociones” o “Notificaciones”, algo que ocurre con cierta frecuencia en servicios como Gmail, Yahoo o Hotmail.

Lamentamos también que la atención telefónica no fuera la más adecuada. Atender por teléfono limita la posibilidad de darte toda la información de forma tan detallada como aparece en el correo, y tomamos nota para mejorar.

De todas formas, entendemos tu malestar y agradecemos que lo hayas compartido, ya que nos ayuda a revisar cómo comunicamos las promociones para que no den lugar a confusión en el futuro.