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Informações de Envios, Pagamentos e Devoluções
CUSTOS DE ENVIO e PRAZO DE ENTREGA (Espanha e Portugal)
Regra geral, as encomendas são enviadas por Correos Express ou DHL Parcel da seguinte forma:
Encomendas efectuadas:
- De segunda a sexta-feira até às 13h – envio no próprio dia.
- De segunda a sexta a partir das 14h – saída no dia útil seguinte.
- A partir de sexta-feira à tarde e durante o fim-de-semana – partida na segunda-feira.
Prazos de trânsito (dias úteis, sem fins-de-semana nem feriados locais/nacionais):
- Espanha continental: 24/48h a partir da partida da encomenda.
- Portugal Continental: 48/72h a partir da partida da encomenda.
- Espanha (zonas remotas ou Ilhas Baleares): 48/72h a partir da partida da encomenda.
Atenção! NÃO efectuamos envios para os Açores e Madeira.
Custos de envio (Espanha e Portugal):
Os custos de envio variam entre 4,90€ e 12€, consoante o peso total da encomenda e o destino. Ser-lhe-á indicado o preço exacto antes de concluir o processo de compra.
Os custos de envio incluem os custos de manuseamento e embalagem.
Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 89€ em produtos!
(Valor antes dos portes de envio)
Aconselhamo-lo a agrupar todos os seus artigos numa única encomenda. Não podemos combinar duas encomendas diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada encomenda individualmente.
PAGAMENTO SEGURO
No nosso comércio electrónico, valorizamos a segurança e a comodidade dos nossos clientes. Por isso, oferecemos vários métodos de pagamento seguros e protegidos para facilitar a sua experiência de compra:
- Cartões de crédito e débito: Aceitamos todos os principais cartões. As transacções com cartões são processadas de forma segura através do nosso portal de pagamento encriptado SSL.
- PayPal: Para aqueles que preferem a conveniência e segurança do PayPal, também aceitamos este método de pagamento (o sistema informa-o exactamente do valor da taxa antes de efectuar o pagamento).
- Transferência bancária directa: No final do processo de compra, fornecemos-lhe os dados da nossa conta CaixaBank.
- Pagamento com seQura: Pode dividir a sua compra em várias prestações.
Em todos os pagamentos efectuados na nossa plataforma, implementamos a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL). Este é um padrão de segurança que garante que todos os dados que troca connosco através da Internet são completamente privados e seguros.
Quando efectua uma transacção no nosso sítio Web, os dados do seu cartão de crédito, por exemplo, são encriptados no seu dispositivo antes de serem enviados através da Internet. Desta forma, mesmo que alguém consiga interceptar estes dados, não os poderá ler ou utilizar.
Queremos que se sinta seguro e confiante ao fazer compras na nossa loja online. Todas as transacções que efectua connosco são protegidas por tecnologia SSL avançada, garantindo que as suas informações pessoais e financeiras são mantidas em segurança em todos os momentos. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre as nossas opções de pagamento, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para o ajudar.
Devoluções e Trocas
Agradecemos a sua compra e a confiança depositada na nossa loja online e esperamos que esteja completamente satisfeito com os nossos produtos. No entanto, entendemos que podem haver ocasiões em que necessite de efetuar uma devolução ou troca.
MundoYoga oferece um período generoso de 21 dias para devolver ou trocar produtos.
A seguir, fornecemos informações essenciais sobre o nosso processo de devoluções para assegurar uma gestão eficiente e satisfatória do seu pedido:
Importante: Processo de Contacto para Devoluções
Antes de iniciar qualquer processo de devolução, é essencial que entre em contacto connosco através de correio eletrónico. Na sua mensagem, solicitamos que explique claramente o motivo pelo qual deseja devolver ou trocar o artigo. Após receber o seu pedido, fornecer-lhe-emos instruções detalhadas a seguir para realizar a devolução ou troca do seu produto de maneira adequada.
Custos de Envio e Serviço de Recolha
Por favor, note que o custo do serviço de recolha e os gastos de envio do pedido original não são reembolsáveis. Caso tenha recebido algum tipo de bónus ou desconto nos gastos de envio, o valor desse bónus também será deduzido do montante total do seu reembolso.
Condição Essencial para Aceitação de Devoluções
Para poder processar a sua devolução, é necessário que os produtos estejam na sua embalagem original e sem terem sido utilizados. Esta condição é fundamental para assegurar a integridade do artigo e a sua possível revenda.
Tapetes de Yoga com Ilhós: Condições Especiais
Em relação aos tapetes de yoga personalizados com ilhós, informamos que este serviço adicional implica a manipulação e remoção dos tapetes da sua embalagem original. Por esta razão, e dada a natureza personalizada do produto, não é possível aceitar trocas nem devoluções de tapetes de yoga com ilhós.
Apreciamos a sua compreensão e colaboração com estas diretrizes. O nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência excecional, mesmo quando as coisas não correm como esperado. Para quaisquer consultas adicionais, não hesite em contactar-nos.